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jueves, 23 de mayo de 2013

165. "Error en el análisis antivirus" al descargar archivo con Google Chrome en Windows 7.

Problema:

Al intentar descargar un programa o archivo ejecutable con Google Chrome en Windows 7 se produce el error "Error en el análisis del antivirus".

Solución:

Para restablecer la configuración de seguridad del navegador de Google Chrome y poder descargar archivos haremos lo siguiente:

1.- Abrimos Internet Explorer, vamos a "Herramientas" - "Opciones de Internet" - Pestaña "Seguridad". Pulsamos el botón "Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado". Aplicar y Aceptar. Cerramos Internet Explorer.
2.- Pulsamos el botón de Inicio y en "iniciar búsqueda" escribimos "regedit" sin las comillas y pulsamos Intro.
3.- Navegamos hasta la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
4.- En la parte derecha del Editor de Registro vemos la clave "ScanWithAntiVirus", hacemos doble clic sobre ella y vemos que se abre un diálogo con el valor de esa clave. Ese valor debe ser "1" y si tiene cualquier otro número lo cambiamos para dejarlo en 1. Una vez modificado, pulsamos Aceptar y luego cerramos el Editor de Registro y reiniciamos el PC.

Con estos pasos, una vez reiniciado, ya podremos descargar programas o archivos con Google Chrome sin que salga el error "Error en el análisis antivirus".

Vemos una imagen que aclara un poco el proceso.

124 comentarios:

Anónimo dijo...

Muchisimas gracias (: lo hice al pie de la letra y me funciono, habia tenido muchos problemas a causa de eso. GRACIAS

Anónimo dijo...

Muchas gracias!!!

He buscado por varios foros sin obtener respuesta adecuada hasta que he llegado aquí!!!

Anónimo dijo...

De verdad que muchas gracias, me ayudó mucho

Anónimo dijo...

Gracias por la solución, efectivamente desde google chrome quedo solventado. Sin embargo, tengo el mismo problema desde Internet explorer y no funciona, el mensaje es similar, el archivo contenía un virus y se elimino. Sabrías como proceder? Un saludo.

Anónimo dijo...

SOY TAN FELIZ, HACE MUCHO QUE NO PODÍA DESCARGAR Y ERA TODO UN LIO, MUCHAS GRACIAS POR TU APORTE. DTB.

Chris Rico dijo...

Muchísimas gracias por todos los comentarios, me alegra que lo hayais podido solucionar. Con respecto a la solución en Internet Explorer, la verdad es que no he tenido ocasión de tener que reparar ese error, pero posiblemente si desinstalas la versión 9 o 10 y te vuelves a la 8 funcionará. Para desinstarlo sigue estos pasos:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-do-i-install-or-uninstall-internet-explorer-9

Esto te dejará la versión anterior de Internet Explorer, que quizá sea algo más lenta, pero funciona mucho mejor.

Un saludo a todos y gracias de nuevo por los comentarios!!

Anónimo dijo...

muchas gracias amigo por compartir tus conocimientos me sirvio de mucho no habia podido solucionarlo

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por el último comentario!! Me alegro de que también te haya servido!!

Edgar Camberos dijo...

Muchisimas gracias, segui todos los pasos y el problema se soluciono, es el primer post que realmente aborda un problema complicado (al tratarse del registro de archivos) de forma comprensible y coherente.
Una vez mas mil gracias!!!

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por comentar Edgar, me alegra que a ti también te haya servido!

Anahi Parra dijo...

Hola, necesito tu ayuda, eh seguido todos los pasos, pero cuando llego al editor no me dice ScanWithAntiVirus. Espero que me puedas ayudar. Gracias.

Chris Rico dijo...

Anahí, si estás en la ruta correcta y no tienes la clave tendrías que crearla, para hacerlo vas al menú Edición | Nuevo | Valor DWord. En valor le pones un 1 y Aceptas. Luego reinicias. Si esto no te funciona, o tienes dudas consúltame.

Gracias por comentar.

Anahi Parra dijo...

Gracias! ya lo pude solucionar =)

Chris Rico dijo...

Gracias por comentar Anahí!! Me alegra que lo hayas podido solucionar!!

Paulina dijo...

Hice todo al pie de la letra y no me funcionó! :( Tengo este problema hace como 1 año. No sé que hacer, me tiene estresado esto. Alguien que me ayude porfa.

Anónimo dijo...

hice todo lo indicado, incluso el problema de Anai lo tenia e hice lo mismo ... pero sigue poniendome en mis descargas ERROR en el analisis de antivirus

Chris Rico dijo...

Con respecto al comentario de Paulina y el último, si el problema es en Google Chrome no os voy poder ayudar, ya que siempre lo he podido solucionar de la forma que describo y hasta que no tenga un PC con ese problema y que no me funcione para poder comprobar el problema, no tendré otra solución. Si el problema es con Internet Explorer bastará con desinstalar la versión 10 o 9 y volver a la 8.

Siento no poder ayudaros, gracias por comentar.

Anónimo dijo...

Yeeeeih!! Funcionó perfecto... muuuuchísimas gracias! No había podido encontrar solución y me tenía vuelta loca el tema hace como dos semanas!! Mil gracias otra vez.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por el último comentario, me alegra que también te haya servido!!

Anónimo dijo...

MUCHAS GRACIAS! Estuve horas intentando hasta que llegue aca, y la hiciste re corta! GRACIAS!

Willy Salas dijo...

Muchas gracias esto si me sirvio..

Anónimo dijo...

Cordial saludo;

De verdad fueron de mucha ayuda sus instrucciones, personas como usted hacen la diferencia

Gracias

Unknown dijo...

Hola.
yo realice el procedimiento y desafortunadamente sigo con el mismo problema, que mas puedo hacer :(

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por los últimos comentarios!! Me alegra que os haya servido de ayuda. Con respecto al último que no le ha funcionado, si estás utilizando Google Chrome no te puedo ayudar, ya que siempre me ha servido hacerlo de esa forma y no he tenido ocasión de poder investigar más soluciones.

Siento no poder ser de más ayuda, muchas gracias por comentar.

Enrique Martinez dijo...

hola, arrastro ese problema en chrome, y llevo dias buscando soluciones, en i.e, mozilla y maxthon, no tengo ningun problema, estoy leyendo tu solución, pero no encuentro en el registro la entrada que indicas..gracias..un saludo.

Chris Rico dijo...

Enrique, si no encuentras la entrada puedes crearla, de esa manera debería funcionar. Muchas gracias por comentar.

Almu dijo...

Hola! Tengo un problema al seguir los pasos y es que la opción de restablecer todas las zonas al nivel predeterminado no puedo activarla. Espero puedas ayudarme ya que no puedo descargar con ningún navegador. Gracias!

Chris Rico dijo...

Almu, de momento sigue con el resto del tutorial a ver si te funciona, luego ya resolveremos ese tema.

Gracias por comentar!

miguel campos dijo...

ok bueno yo hice todos los pasos al pie de la letra que pones en el tutorial.
incluso asta cree al valor por que no aparecía.
y mi pc sigue igual ya la lleva a analisasr contra virus y malwares y esta bien.
la compu es nueva y seria un desperdicio tirarla a la basura solo por que no me descarga en nada.
¿alguna idea de que puede ser?

Chris Rico dijo...

Miguel Campos, el problema es sólo con Chrome o con todos los navegadores?

Gracias por comentar.

Anónimo dijo...

miles de gracias me funciono a la perfeccion !!!!!!

Enrique Martinez dijo...

perdón Chris no he podido entrar desde Julio que te indiqué, ya he creado la entrada y he asignado el valor 1 y todo a la perfección, muchísimas gracias por tu aportación y solo me queda la duda que que ha podido modificar ese valor? saludos.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por los últimos comentarios!! Enrique, esa entrada supongo que sería algún tipo de virus lo que la ha modificado/eliminado, ya que de esa manera evitan que puedas descargar un programa de limpieza de virus.

Anónimo dijo...

muchisimas gracias de diez la solucion!

Anónimo dijo...

muchisimas gracias va de diez la solucion!

JOSE LUIS BECERRA DIAZ dijo...

Muchas gracias,Chris! funcionò perfectamente! no podìa descargar nada, y ahora ya lo puedo hacer de nuevo....Saludos desde Mèxico.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por comentar Jose Luís!! Gracias también por los comentarios anónimos anteriores!

Saludos desde España Jose Luís!

Anónimo dijo...

Todo bien hasta que llego a la parte de buscar currentversion no tengo esooo no me aparece current version

Chris Rico dijo...

Con respecto al último comentario, fíjate que estés en la ruta correcta, es extraño que no aparezca. Si puedes envíame una captura de pantalla del editor de registro con la ruta hasta dónde llegas.

chrisrico@linux.com

Gracias por comentar.

Escualido Escuerzo dijo...

GRACIAS CAPO. HAS HECHO FELIZ A MUCHA GENTE

Escualido Escuerzo dijo...

GRACIAS CAPO. HAS HECHO FELIZ A MUCHA GENTE

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por comentar Ecualido!!!

David Carrillo dijo...

De verdad muchas gracias busqué y busqué desde hace algún tiempo y hasta hoy pude encontrar esto, no sabes el favor que me acabas de hacer

Chris Rico dijo...

Muchas gracias David por comentar!! Me alegra que lo hayas podido solucionar al final!

smolbichu dijo...

Gracias por la orientación.
Medicina santa para Internet explorer: usad el Roguekiller y seguid las instrucciones en
http://www.bajolared.com/wordpress/elimina-el-virus-que-evita-puedas-descargar-cualquier-archivo-contenia-un-virus-y-se-elimino/
Sencillo y efectivo.

Chris Rico dijo...

Smolbichu muchas gracias por el aporte!! lo probaré en cuanto me encuentre de nuevo con el problema!

Anónimo dijo...

Excelente aporte, 100 puntos!

Anónimo dijo...

Funciona Gracias!!

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por los últimos comentarios!! Me alegra ver que sirven los aportes de los visitantes.

Anónimo dijo...

Gracias por el aporte, funciono perfectamente,

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por el último comentario!!

Marco Antonio Gordillo dijo...

Aun no hago el procedimiento que explicas, pero en tu tutorial dices que se puede descargar ya sin problema desde gogle chrome, y despues dices que si el problema es con google chrome no puedes ayudar a solucionarlo, no entiendo esa parte. Saludos.

Chris Rico dijo...

Marco Antonio, me refería a que una vez hecho todos los pasos, si el Chrome seguía igual, no podría ayudar. De todas maneras puedes probar la herramienta roguekiller, búscala en Google, en un PC que puedas descargar, y descárgala de bleepingcomputer. La ejecutas, hará un análisis breve, cuando termine pulsas Scan para que haga un análisis completo y al terminar pulsas Delete y reinicias. Con esto ya debería funcionar.
Muchas gracias por comentar.

RAYMOND25 dijo...

muchas gracias, luego probare al reiniciar si me ha fincionado, un abrazo

Chris Rico dijo...

Raymond25, gracias por el comentario, seguro que funciona al reiniciar, en caso contrario, deja un comentario e intentaremos solucionarlo.

Marco Antonio Gordillo dijo...

Ya tuve oportunidad de checarlo y si me ayudo bastante, gracias.

Chris Rico dijo...

Gracias por comentar Marco Antonio, me alegra de que te haya servido!!

inmacisa dijo...

!!!F U N C I ON A!!!

!!!Muchas gracias!!!

Eres un crack. Después de varios meses buscando soluciones sin resultado, por fin me lo has resuelto.

Javier Abbatemarco dijo...

GRacias por tu solución funcionó. Pude recuperar un win7 con virus, delplay etc. pero faltaba esto nomás. Saludos!

Chris Rico dijo...

Inmacisa, Javier!! Me alegra que también a vosotros os haya servido!! sobre todo si habeis buscado tanto para encontrar solución!

javier martinez dijo...

Excelente hermano gracias me funciono perfecto ya vote para los premios bitácora suerte.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por comentar y por el voto Javier!!

Ossiel+ dijo...

Muchas Graciasssssssssssss!!!
No encontraba la solucion en ninguna parte. La verdad GRACIAS AMIG@!!!

Chris Rico dijo...

Gracias Ossiel+!!!! Me alegra que lo hayas solucionado!

Anónimo dijo...

en mi pc no me aparece "Opciones de Internet" en la herramientas por donde mas lo puedo buscar????

Chris Rico dijo...

Con respecto al último comentario, puedes encontrar "Opciones de Internet" entrando en "Panel de Control". Arriba del todo a la derecha del Panel de Control puedes escoger "Vista de iconos" así ya te sale, o escribirlo en el cuadro de búsqueda, para ello pulsas el botón de Inicio y en "iniciar búsqueda" escribes "Opciones de Internet" y ya te lo muestra.

Gracias por comentar.

Anónimo dijo...

Me sumo a la lista de personas que probo todo tipo de método y sólo este le funciono, muchísimas gracias.

Jose Guillermo Sepulveda Perez dijo...

hermano desde colombia muchas gracias, de verdad esta informacion si me fue util.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias Jose Guillermo y también gracias al comentario anterior! Me alegro que siga sirviendo a gente este artículo!

Anónimo dijo...

MUCHISIMAS GRACIAS ME FUNCIONOO AL PIE DE LA LETRAAAA!!!!!!

Chris Rico dijo...

Muchísimas gracias por el último comentario!!!!

Arathon7 dijo...

Muchas gracias, justo lo que buscaba y solucionó el problema.

Jorge dijo...

Muchísimas gracias!!! Realmente funciona esto. He estado durante días encontrando una solución.
Muchas gracias

Chris Rico dijo...

Arathon7 y Jorge, muchas gracias por vuestros comentarios!! Me alegra que también os haya servido!

Asperoo Ask dijo...

hey men ami no me da opcion de ''restablecer todas las zonas preterminados'' nose que pasa ayudenmeeeeeen urgente

Asperoo Ask dijo...

y no me sale en inicio regedit eso que es no me sale eso en busque tengo wiwdors 7 ayudame

Chris Rico dijo...

Asperoo, mejor que todo eso descarga el programa Roguekiller desde aquí:

http://www.bleepingcomputer.com/download/roguekiller/dl/121/

Una vez descargado lo ejecutas, hará un análisis rápido y te saldrá una venta, pulsas "I Accept". Luego pulsas "Scan", cuando termine pulsas en "Delete". Al terminar de eliminar reinicias el PC y ya deberías tener el problema resulto y poder descargar sin problemas desde el navegador.

Asperoo Ask dijo...

men es que aunque descargue eso no me da me da error de analisis en toda descargar o ejecutacion que haga D: o me tocara descargarlo por internet explore?

Asperoo Ask dijo...

y intente con internet explore, y me sale que tenia un virus ese link que usted me mando ayudeme no puedo descargar nada es nada D:

Chris Rico dijo...

Asperoo, si no tienes la posibilidad de descargarlo desde otro PC intenta seguir el artículo. En el teclado pulsas la tecla "Windows"(Está al lado de la barra espaciadora y tiene el símbolo de la ventana de Windows) y sin soltarla pulsas la letra "R". Esta combinación de Windows+R abrirá el diálogo "Ejecutar". Ahí escribes "regedit" sin las comillas y pulsas "Aceptar". Luego sigues el tutorial desde el punto 3.

Asperoo Ask dijo...

Muchisimas gracias men te agradesco mucho ese problema ya me tenia extresado .-. Muchas Gracias!!

Asperoo Ask dijo...

ESPERA!! men ahora solo me deja descargar imagenes, y cuando descargo algun programa me sale lo mismo Error de analisis, ayudame men que haggooooo yo pensando que se habia solucionado pero solo me deja descargar imagenes no programas,

Asperoo Ask dijo...

men fue por un solo rato que me dejo descargar imagenes y ahora no, nose que esta pasando con mi pc pero me sale todo Error de analisis ayudame agregame a face me llamo Aspero Holos gracias ayudame

Chris Rico dijo...

Asperoo, el artículo sólo funciona para Google Chrome. Si ya has hecho todos los pasos y vuelves a terner problemas tendrás que descargar el RogueKiller en otro PC y llevarlo al tuyo para hacer un análisis. Será la única manera de eliminar el virus.

Asperoo Ask dijo...

que lastima men, :l esto le pasa a todas las computadoras o que¿? bueno de todos muchas gracias por todo.

Chris Rico dijo...

Lo siento Asperoo, pero sin que puedas descargar ese programa no puedo hacer nada.

Muchas gracias por comentar.

Anónimo dijo...

no me funciono

Anónimo dijo...

ami no me funciono

Chris Rico dijo...

Con respecto a los últimos comentarios, prueba a descargar en otro ordenador el RogueKiller y hacer una análisis en tu PC, con eso también deberías solucionar el problema.

Anónimo dijo...

Genial. Sencilla explicación y excelente resultado. Muchas gracias por tu aportación y ayuda.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por el último comentario!! Me alegra de que te haya funcionado.

Anónimo dijo...

excelente me sirvio muchas gracias al autor del diario informatico

Anónimo dijo...

no me salio ScanWithAntiVirus y no se como aser para que aparesca y solucionarlo

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por los últimos comentarios, y respondiendo al último:

si estás en la ruta correcta y no tienes la clave tendrías que crearla, para hacerlo vas al menú Edición | Nuevo | Valor DWord. En valor le pones un 1 y Aceptas. Luego reinicias. Si esto no te funciona, o tienes dudas consúltame.

Anónimo dijo...

Hey no puedo pasar del 4to paso no se donde está por eso¿me pueden Dar unas imagenes? PORFA

Chris Rico dijo...

Con respecto al último comentario, fíjate en la imagen que acompaña al artículo, que ilustra precisamente el 4º paso. Si tienes algún problema deja un comentario explicando más detalladamente hasta donde llegas.

Diana Enríquez dijo...

A mí no me funciona y ya hice todo lo que dice. Mi problema comenzó desde que se le metió un tojano a mí compu, ¿puede esa ser la razón?

Según yo, ya no tengo el virus, pero pues yo de informática sé NADA :(

Chris Rico dijo...

Diana, tendrás que descargar el programa Roguekiller desde otro PC y ejecutarlo en el tuyo, esto corregirá los posibles daños que haya causado ese virus. Te dejo la página para que lo descargues.

http://www.bleepingcomputer.com/download/roguekiller/

Gracias por comentar.

Marco dijo...

Buenisimo, funciona re-bien, yo realmente no le habia puesto mucho sentimiento usaba el IE y me funcionaba. Gracias!

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por comentar Marco!!

Reinaldo Huerta dijo...

Buenas noches amigo, disculpa, también tengo ese problema desde hace bastante, ahora sigo tu consejo pero me aparece el siguiente mensaje de error: "No se puede editar ScanWithAntiVirus: error al escribir el nuevo contenidodel valor". Si me puedes ayudar te lo agradeceria, muchas gracias y feliz noche

Chris Rico dijo...

Reinaldo, intenta modificar los permisos de la clave, puedes presionar botón derecho sobre ella y ve a permisos. Intenta asignar permiso a tu usuario y luego prueba de nuevo a editar el valor.

Buenas noches y gracias por comentar!

Reinaldo Huerta dijo...

Listo amigo así mismo era, solo necesitaba cambiar los permisos. Muchas gracias y feliz noche... X finnnnn gracias

Alan serrano dijo...

no me aparece la opcion "scanwithantivirus" que puedo hacer
??

Chris Rico dijo...

Reinaldo, muchas gracias por comentar! me alegra que te haya funcionado!.

Alan, tendrás que descargar el programa Roguekiller desde otro PC y ejecutarlo en el tuyo, esto corregirá los posibles daños que haya causado ese virus. Te dejo la página para que lo descargues.

http://www.bleepingcomputer.com/download/roguekiller/

Gracias por comentar.

Anónimo dijo...

excelente explicación!!! muchas gracias!! hice tal cual lo dijiste y me funciono a la perfección :)

Katy Alvez dijo...

excelente explicación!!! muchas gracias!! hice tal cual lo dijiste y me funciono a la perfección :)

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por comentar Katy! Me alegra que te haya sido fácil de seguir el tutorial y te haya servido.

Anónimo dijo...

y si no tengo internet explorer que puedo hacer? es necesario formatear mi computadora?

Chris Rico dijo...

Con respecto al último comentario, puedes acceder a "Opciones de Internet" siguiendo la ruta: Inicio - Panel de Control - Redes e Internet - Opciones de Internet. A partir de ahí ya puedes seguir el tutorial.

Gracias por comentar!

Juan dijo...

Agradecimiento eterno, estaba resignado a utilizar un navegador alternativo para las descargas. Nunca agradezco, pero me has conmovido con esta solución. Gracias Totales!

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por tu agradecimiento Juan! Me alegra que hayas podido solucionar el problema siguiendo mis instrucciones!

Anónimo dijo...

Muchas gracias, la verdad me funciono a la perfeccion, despues de tanto buscar al fin... Muchas gracias

Anónimo dijo...

Muchísimas gracias, sobre todo de parte de mi mujer, llevamos años con el problema.Gracias.

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por los últimos comentarios!! Es una satisfacción que siga funcionando!

Anónimo dijo...

Hola!! sabes esto me acaba de suceder,eh intentado varias cosas e intente seguir los pasos pero cuando pongo regedit, y aparece y pongo acepter dice "el administrador ha deshabilitado la modificación de registro" y quedo hasta ahi, no se que hacer :C, me ayudarias?

Chris Rico dijo...

Con respecto al último comentario, si no tienes permisos de administrador posiblemente no puedas hacer nada. Deberías descargar el Adwclenaer, búscalo en Google y asegúrate de que lo descargas de bleepingcomputer.com. Supongo que tendrás que hacer esto desde otro PC. Luego ejecútalo en el PC infectado. Haz lo mismo con el programa Roguekiller. Esto debería solucionar tu problema.

Gracias por comentar!!

Anónimo dijo...

Amigo eres mi heroe te admiro

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por el último comentario!!

Alex.- dijo...

Mil gracias! Intenté todo. Reinstalando el antivirus, borrandolo, reinstalando el navegador, borrandolo, cambiando configuraciones, restaurandolas, y muchas cosas mas.. Pero afortunadamente la milagrosa solución fue esta!

Chris Rico dijo...

Muchas gracias Alex! me alegra que por fin lo hayas podido solucionar!

Anónimo dijo...

ANDA TE LA RIFASTE MIL GRACIAS muy buena informacion

Chris Rico dijo...

Muchas gracias por el último comentario!

raquel dijo...

la verdad no me funciono , en lo ultimo no me aparece en mi editor de registro la opción attachments :(